Política de Privacidade

1. Quem somos

A DRS Aquecedores Com e Serv Ltda – ME, inscrita no CNPJ sob nº 08.978.295/0001-87, com sede na Rua Antônio Calixto da Silva, 50 – Vila Santa Maria, São Paulo – SP, é a controladora dos seus dados pessoais coletados por meio do site drsenergiatermica.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, conforme o seu uso do site:

• Dados de identificação: nome, e-mail e telefone/WhatsApp;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem da sessão;
• Dados de formulário: informações enviadas voluntariamente pelo formulário de contato, incluindo serviço de interesse e mensagem;
• Dados de terceiros (Google Analytics): estatísticas de uso e comportamento de navegação coletadas por cookies de terceiros, conforme a seção 3.

3. Cookies e tecnologias de terceiros

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Atualmente empregamos o Google Analytics (GA4), ferramenta de medição fornecida pelo Google LLC.

• Finalidade: análise de audiência, páginas mais acessadas, origem do tráfego e desempenho do site;
• Dados tratados: identificadores de dispositivo, endereço IP (truncado/anonimizado), eventos de interação e dados de uso agregados;
• Transferência internacional: os dados coletados pelo Google Analytics podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. O Google está sujeito às suas políticas de privacidade e aos mecanismos de transferência previstos em sua certificação;
• Gestão: você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar recursos do site.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google e a central de controle de anúncios e dados.

4. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato e medidas pré-contratuais (art. 7º, V): responder a solicitações de orçamento e contato, e prestar serviços de instalação, manutenção e suporte técnico;
• Interesses legítimos (art. 7º, IX): melhorar a experiência do usuário, a segurança e o desempenho do site, e analisar o tráfego por meio de estatísticas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atender a exigências de autoridades competentes e manter registros fiscais e contábeis.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos e ferramentas de analítica, como o Google);
• Autoridades legais, reguladoras ou judiciais, quando exigido por lei ou para a defesa de direitos;
• Parceiros e fornecedores estritamente necessários à execução dos serviços contratados.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portar seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Opor-se a tratamento fundado em interesses legítimos, nas hipóteses previstas em lei;
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e respeitar os prazos legais aplicáveis (fiscais, contábeis e consumeristas). Ao final desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Contudo, nenhum sistema é absolutamente seguro, e não podemos garantir a invulnerabilidade total.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, revogar consentimentos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:

• E-mail: drs@drsenergiatermica.com.br
• WhatsApp: (11) 94814-6420
• Endereço: Rua Antônio Calixto da Silva, 50 - Vila Santa Maria, São Paulo - SP

Responderemos às solicitações no prazo legal de até 15 dias, prorrogável em casos excepcionais, conforme a LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica para manter-se informado.